海颐智能客户效劳系统是借助人工智能、大数据等手艺打造的一站式客户效劳平台,,,,,,,,通过集针言音交互、在线咨询、故障报修等功效,,,,,,,,可 7×24 小时响应客户需求,,,,,,,,自动解答电费盘问、政策咨询等常见问题,,,,,,,,在效劳历程中能够深度团结客户画像剖析,,,,,,,,全方位识别客户,,,,,,,,展望营业倾向,,,,,,,,智能辅助完成工单智能填写,,,,,,,,释放坐席能力,,,,,,,,在效劳竣事后,,,,,,,,依托智能工枯燥治规则,,,,,,,,能够完成工单自动流转派单和协同处置惩罚。。。。。。。。
移动营销系统遵照“场景驱动、无邪组装、共建共享、协同有序”基本目的,,,,,,,,聚焦于效劳电力企业各层级用户的营业场景,,,,,,,,构建支持现场作业全方位、跨领域的营销移行动业平台。。。。。。。。该系统集成多种硬件能力,,,,,,,,具备可扩展的微应用底座,,,,,,,,支持离线作业。。。。。。。。同时,,,,,,,,系统拥有可设置化的电子表单平台,,,,,,,,对现场作业职员的操作举行优化,,,,,,,,并通过多维度运行监控手段,,,,,,,,对系统举行周全监测,,,,,,,,助力电力企业提升营销效劳现场作业质量和事情效率。。。。。。。。
VTM自助终端系统也称为虚拟柜员机,,,,,,,,是一种智能、自动化的自助营业受理终端,,,,,,,,是营业厅客户效劳智能化的旗舰产品。。。。。。。。VTM自助终端系统集成了触摸屏显示、RFID身份识别、指纹识别、视频交互、语音交互、纸质打印等手艺,,,,,,,,涵盖营业治理、缴费效劳、票据打印、在线效劳、信息果真等功效,,,,,,,,为客户提供不中止的信息效劳,,,,,,,,同时简化客户营业受理流程,,,,,,,,降低运营本钱,,,,,,,,为客户提供便捷高效的效劳渠道,,,,,,,,有利于电力企业提升企业形象,,,,,,,,拓展高端客户。。。。。。。。